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Temu(ティームー)の返却・返品方法を画像付きで紹介【返金だけしてもらえる】

Temu(ティームー)の返却・返品方法

Temuで購入した商品を実際に返却したので、その過程を画像付きでご紹介して行きます。

先に注意点をご紹介すると、「商品の返送が必要な場合」と「商品の返送が不要な場合」があります。

また、返却に関して細かな注意点があるので、それらも踏まえてお伝えして行きます。

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Temu(ティームー)の返却・返品方法に関するQ&A

質問 返品の期限は?

回答 返品および返金の対象商品で、ご購入日から90日以内であれば返品できます。 返品期間内に返品依頼を申請し、14日以内に返品パッケージを返送する必要があります。

質問 返品にかかる送料はいくら?

回答 初回の返品は無料になります。2回目からは550円の送料がかかります。同じ注文の2回目以降の返金については、Temuが提供する返品ラベルが必要。

質問 商品の返送は不要ですか?

回答 「商品の返送が必要な場合」と「商品の返送が不要な場合」があります。

質問 返品が不可能な条件はなんですか?

回答 下記のような場合は、返品できないこともあります。

  • 着用済み、洗濯済み、損傷がある、タグが付いている、包装や衛生上のシールがはがれている、あるいはセットが不完全な衣類
  • 返金不可と表示されている商品
  • 無料ギフトの注文

質問 返金のスケジュールは?

回答 詳細については、次の表を参照してください。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

質問 返金先は選べるの?

回答 返金先は元の支払い方法か、Temuクレジットの2種類になります。

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Temu(ティームー)の返却・返品方法を画像付きで解説

Temu(ティームー)の返却・返品方法

返却と返品方法の流れ

  • Temuにサインイン
  • 注文を選択
  • 返品/返金をクリック
  • 返品する商品を選択
  • 返品と返金方法を選択
  • 返品説明を確認して、パッケージを発送
  • Temuがパッケージを受け取り、検査します
  • 返金を受け取る

step
1
「お客様」をタップ!

「お客様」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
2
「ご注文」をタップ!

「ご注文」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
3
「返品/送金」をタップ!

「返品/送金」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
4
「はい」をタップ!

「はい」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
5
「すべて」をタップ!

「すべて」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
6
返品した商品をタップし、「返品理由」をタップ!

▼返品した商品をタップし、「返品理由」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
7
「返品理由の選択」をタップし、「確認」する!

「返品理由の選択」をタップし、「確認」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
8
「次へ」をタップ!

「次へ」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
9
「集荷」をタップ!

「集荷」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
10
「選択」をタップ!

「選択」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
11
「日時を予約する」をタップ!

「日時を予約する」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

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12
「Temuクレジット残高」か「元のお支払い方法」をタップ!

▼返金方法を選択するのに、「Temuクレジット残高」「元のお支払い方法」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

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13
「元のお支払い方法への返金」をタップ!

「元のお支払い方法への返金」をタップします。

Temu(ティームー)の返却・返品方法

step
14
これで完了!

▼これで完了となります。

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