GOタクシーでキャンセルされた場合の4つの原因と対処法【キャンセル料金はいくら？】

GOタクシーでキャンセルされた場合の原因や対処法をご存知でしょうか？

急いでいる時にキャンセルされるとイライラしますし、キャンセルについて調べる時間ってほとんどないですよね。

そこで本記事では、

といったGOタクシーの「キャンセル」に関する疑問を全て解説していきます。

配車が勝手にキャンセルされて困っている方は、ぜひ最後までご覧ください。

GOタクシーのキャンセル料金はいくら？答えは【税込500円】

▼ 以下の場合のみキャンセル料が発生します。

GOタクシーのキャンセル料がかかる条件

気をつけるべきは、一つ目の「お客様都合でキャンセルする場合」でしょう。

配車確定後、3分以上経過してのキャンセルは税込500円の料金がかかります。

▼ただし、このような場合はキャンセル料は発生しません。

キャンセル料が発生しないケース

重要なポイントは、「初回キャンセルはお金がかからない」と「タクシーの到着が一定時間遅延した場合もお金がかからない」の2つでしょう。

「一定時間」は、GOタクシーが独自に判断するとのことでした。

ですので、キャンセルした後でないと、お客様にキャンセル料がかかるかわからないと言えます。

これらを踏まえて、キャンセルされる5つのケースをご紹介します。

GOタクシーがキャンセルされる4つのケースと対処法

1.到着前の運転手からのキャンセル

到着前に運転手がキャンセルするパターンは大きく分けて2つあります。

お金にならない場合

運転手は予約を受注した後に初めて「行き先が見れる」ようになるのですが、その行き先がお金にならない場合はキャンセルする運転手もいます。

タクシーの運転手も歩合制なので、距離料金を稼げる案件をより多く受注した方が稼げますよね。

アプリの仕様上、避けられない問題ですのでしょうがないパターンとなります。

車両トラブルなど

もう一つは、運転手が渋滞などに巻き込まれて到着予定時刻を大幅に遅れる場合もキャンセルされることがあります。

また、運転手の体調不良や自己都合でもキャンセルされる場合も想定されます。

2.到着後の運転手からのキャンセル

到着後の運転手のキャンセルは、「お客様が乗車地にいない場合」などが該当します。

「お客様を特定できずに5分以上経過し、乗務員が配車をキャンセルした場合」は500円のキャンセル料金が発生します。

初回は無料ですが、2回目以降は税込500円のキャンセル料がクレジットカードなどから差し引かれます。

3.配車確定後3分以内のこちらからのキャンセル

アプリにて「タクシーを呼ぶ」をタップ後、配車依頼後3分以内であれば無料でキャンセルが可能です。

▼ 配車依頼後は画面右上のボタンから配車キャンセルができます。

4.配車確定後3分後のこちらからのキャンセル

配車確定後3分後にこちらからキャンセルをした場合には、税込500円のキャンセル料金がかかります。

初回は無料ですが、2回目以降は税込500円のキャンセル料がクレジットカードなどから差し引かれます。