出前館が届いてないのに配達完了した場合の2つの対処法を徹底解説

出前館で注文したのに商品が届かずに配達完了になり、お金だけ取られた経験はありませんか？

商品が届かずに配達完了した場合、店舗に連絡すべきか、カスタマーサポートに連絡すべきか迷う方も多いでしょう。

そこでこの記事では、

などについても解説していきます。

ぽんたまん

返金される可能性は高いので、慌てずに対処していきましょう。

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出前館が届いてないのに配達完了した場合の2つの対処法

まずは「注文した店舗に電話」しましょう。

それでも解決しない場合、出前館にお問合わせしましょう。

対処法1. 注文した店舗に電話

一つ目の対処法は、メールに送られてくる電話番号に連絡し、商品が届いていない旨を店舗スタッフに伝えましょう。

メールは「【出前館】ご注文が確定しました！(店舗名) 」という件名で送られてきます。

▼ そのメールに「電話番号」と「注文番号」が記載されています。

「注文番号」は注文を照会する際、店舗スタッフに必ず聞かれるので忘れずにメモしておきましょう。

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注文アプリからも電話番号は確認可能

▼ 注文アプリからも店舗の電話番号が確認できます。

注文アプリの「注文履歴」をタップし、「注文した店舗名」をタップすれば電話番号が表示されます。

対処法2. 出前館にお問い合わせ

2つ目は、出前館のサポートセンターに問い合わせる方法。

電話でサクッと解決したい方は、下記の電話番号にお問い合わせください。

電話する際は、下記の項目を忘れずに伝えましょう。

アプリ内のお問い合わせからも可能

アプリ内のお問い合わせからもクレームを入れることができます。

▼ 「マイページ」をタップした後、「お問い合わせ」をタップしましょう。

 

▼「お問い合わせ内容」に詳細を記入して送信しましょう。

Webの方は下記のリンクからお問い合わせください。

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