出前館

出前館のサポートセンターとお問い合わせ先【電話番号と連絡先】

出前館のサポートセンターとお問い合わせ先【電話番号】

結論からお伝えすると、お問合せ先は下記になります。

注文者と配達員ではお問合せ先が異なりますので注意が必要です。

注文者のお問合せ先

  • カスタマーサポートに電話で問い合わせる:050-3116-5344
  • 公式HPからメールで問い合わせる

配達員のお問合せ先

  • 配達中のトラブルはあなたが登録した拠点にLINE or 電話で連絡
  • 配達時以外のトラブルはサポートにメールしましょう
ぽんたまん
この記事では、注文者側と配達者側の両方の問い合わせ先について紹介していきます。

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【注文者側】出前館のサポートセンターとお問い合わせ先【クレーム】

  • カスタマーサポートに電話する
  • 公式HPからメールサポートをお願いする

商品を注文する方がトラブルに巻き込まれたりクレームを伝えたりしたいときは、カスタマーサポートに連絡しましょう。

カスタマーサポートへは、電話だけでなくメールでの問い合わせも可能です。急ぎでないときはメールで問い合わせるのがおすすめ。

カスタマーサポートに電話する

カスタマーサポートの電話番号

注文時に問題が発生した場合は、上記の電話番号まで連絡しましょう。

注文した商品が届かないときなどは、注文者名と注文番号をカスタマーサポートに伝えることで素早く対応してくれますよ。

公式HPからメールサポートをお願いする

急ぎでない場合は、公式HPのメールサポートからメールを送りましょう。

クレームや改善したほしいことを伝えるときはメールでの問い合わせが良いです。

また、アプリの注文履歴からも問い合わせることができるので、注文に対する意見などは注文履歴から行いましょう。

お問い合わせ先 出前館のメールサポートはコチラ

アプリでメールサポートをお願いする流れ

  1. アプリ画面下の「注文履歴」をタップ
  2. 「この注文についてお問い合わせをする」タップ
  3. 「商品が届かない」を開き、「お問い合わせフォーム」をタップ

【配達員側】出前館のサポートセンターとお問い合わせ先【業務委託】

  • 配達中のトラブルは拠点に直接電話 or LINE
  • 配達時以外のトラブルはサポートにメール
  • チャットボットFAQでの問い合わせ

商品を運ぶ側の配達員がトラブルに巻き込まれた場合は、出前館の拠点や業務委託サポートセンターに連絡をしましょう。

配達中のトラブルは拠点に電話をして、配達外の急ぎではない場合は業務委託サポートセンターにメールで問い合わせるのが良いです。

配達中のトラブルは拠点に直接電話 or LINE

配達中にトラブルが起きて素早く問題を解決したい場合は、拠点に電話かLINEをしましょう。急ぎのときは直接電話をするのが良いです。

拠点の電話番号は「出前館 稼働までのご案内」というタイトルのメールに書かれています。

出前館では登録した場所によって拠点が変わってきているため、このメールからのみ確認が可能です。ホームページなどには書かれていないので注意しましょう。

配達員をしているとトラブルに巻き込まれることは多いので、トラブルに巻き込まれる前に拠点の電話番号は確認しておきましょう。配達する前に電話帳に登録しておいても良いかもしれませんね。

LINEの場合は、所属拠点のLINEグループに入っていれば問い合わせが可能です。しかし、すぐに問題を解決してくれるわけではないので、急ぎの場合は基本電話にしましょう。

配達時以外のトラブルはサポートにメール

業務委託専用のサポートメールアドレス

配達時以外のトラブルや疑問についてはサポートセンターにメールをしましょう。

すぐに返信が返ってこない可能性もあるので、急ぎでない場合に利用すると良いです。

  • 報酬について
  • アカウント登録
  • その他詳細な疑問

など配達時の不安などがあればメールで連絡をしてみましょう。

サポートセンターの営業時間は平日の10時〜18時半です。

チャットボットFAQでの問い合わせ

チャットボットFAQ」を利用する。

 

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