結論からお伝えすると、タクシーが来ない主な原因は「運転手のGPSが正しく表示されていない」からです。
乗車地はピンを使って自分で決めますよね。その時に、ピンが少しでもズレると運転者側のピックアップ地点もズレるので、自分の周りをぐるぐる回ったり、止まったりして来ない事態に。
そんな時は、運転手に正確な住所や建物名をメッセージで送りましょう！
本記事では、このようなGOタクシーが来ない原因と対処法をご紹介していきます。
GOタクシーのアプリの操作に慣れていない年配ドライバーもいるのも一つの原因だったりしますよ。
GO タクシーが呼べるアプリ 旧MOV×JapanTaxi
GOタクシーが来ない5つの原因と対処法【近くに車両がありません】
1.ピンのズレ
最初に紹介する原因は、ユーザー側のピンのずれ(住所設定)が原因でタクシーが来ないケース。
例えば、土地の真ん中にピンを刺すと、道路を一本間違えて運転手が正しく把握できない場合があります。
また、入り組んだ場所だとさらに分かりにくくなりますよね。
対処法
簡単な対処法は、アプリ内のメッセージ機能で「正確な住所」と「建物名」「建物の特徴」などを教えてあげること。
GPSを頼りに探すと間違えるので、住所を手動で入力し、迎えに来てもらうようにしましょう。
2.GPSの機能のズレ
二つ目の原因は、GPSの機能そのものがダメになっているケース。
Uber Eatsや出前館の配達員をしているとよくあるのですが、GPSの位置情報が少しズレるんですよね。
アンテナが立ってない時はとくに位置情報がズレる印象があり、電波を完璧に拾えないのはしょうがないなと思います。
対処法
一つ目の対処法と同じで、アプリ内のメッセージ機能で「正確な住所」と「建物名」「建物の特徴」などを教えてあげるのがいいでしょう。
もう一つ対処法を挙げるとするなら、最新のスマホを利用しましょう。
GOのご利用には以下の環境を推奨しております。
-------------
- 推奨OS：iOS 14以上 / Android 8.0以上
- インターネットにアクセスできること
-------------
※推奨環境を満たしていない場合はご利用いただけない可能性がございます。
▲ 推奨OSは上記をご参照ください。
3.到着目安時間のズレ
スマホに表示される到着目安時間と、実際の到着目安時間が異なる場合もあります。
というのも、スマホに表示される到着目安時間は、過去のデータをもとに算出された時間であり、正確な到着時間ではありません。
渋滞や混雑状況によっては、実際の到着時間と10分以上異なるケースもあるのを覚えておきましょう。
対処法
ユーザー側が早めにタクシーを呼んだり、タクシーの多い通りでアプリの配車を依頼するなどが挙げられます。
タクシーの多い通りやエリアに行ってからアプリを起動するのも有効な方法の一つでしょう。
4.タクシーの数が足りない
4つ目の原因は、タクシーの数と運転手が足りないケース。
人手不足のタクシー業界ですからそもそもタクシーの数が足りない事態が全国で起こっています。
とくにひどいのが京都や東京などの観光地で、人を捌ききれずに1時間以上待つこともあります。
対処法
対処法としては、タクシーアプリを複数ダウンロードする、もしくはタクシー会社に直接配車依頼を行う方法になります。
配車アプリの仕組みは、提携しているタクシー会社の運転手と乗客をマッチングすることで成り立っています。
ですので、提携しているタクシー会社が多い配車アプリを利用するか、別のタクシー会社と提携している配車アプリを利用するといいでしょう。
5.運転手の不慣れなアプリ操作
最後にご紹介するのは、運転手の不慣れなアプリ操作が原因で時間通りにタクシーが来ないケース。
田舎のタクシー会社は高齢化が進み、スマホなどの操作に不慣れな運転手がいるのも事実です。アプリやGPS、乗車するユーザーの問題ではなく、運転手が悪い場合もあります。
GO タクシーが呼べるアプリ 旧MOV×JapanTaxi
GOタクシーが来ない場合はキャンセルできる
アプリにて「タクシーを呼ぶ」をタップ後、配車依頼後3分以内であれば無料でキャンセルが可能です。
▼配車依頼後は「画面右上のボタン」から配車キャンセルができます。
キャンセル時の注意点
タクシー車両決定後、お客さまの都合によりキャンセルされる場合には、所定のキャンセル料金を徴収させていただく場合がございます。
▼詳しくは、下記の「キャンセルポリシー」をご確認ください。
キャンセル料金の請求について
(1) 以下の場合に、キャンセル料金500円（税込）を請求致します。
- タクシーの配車確定後3分以上経過後にお客様都合で配車をキャンセルする場合
- タクシーが迎車場所に到着後お客様を特定できずに5分以上経過したため乗務員が配車をキャンセルする場合
(2) 前項各号に定めるキャンセル料金は、以下の場合には請求致しません。
- 前項（ア）および（イ）における、初回キャンセルの場合
- タクシーの配車確定後に提示される目安到着時間よりタクシーの到着が一定時間遅延した場合
- お客様が配車したタクシーに別のお客様が乗車された場合
- 当社が定めるキャンペーンカー等の配車の場合
- タクシーが、お客様が指定した迎車場所から一定距離離れた場所に到着した場合
- 一度手配したタクシーの迎車が困難となり、別のタクシーが手配された場合
引用：GOキャンセルポリシー
GO タクシーが呼べるアプリ 旧MOV×JapanTaxi
