S.RIDE(エスライド)

エスライド(S.RIDE)のキャンセル方法とやり方を画像付きで解説

エスライド(S.RIDE)のキャンセル方法とやり方

エスライドのキャンセル料が発生するタイミングは、「即時配車」と「予約配車」で異なります。

キャンセル料が発生するタイミング

即時配車→注文車両確定後、キャンセルの状況によりキャンセル料が発生する場合

予約配車→予約配車の15分前を過ぎてから、お客様の都合によりキャンセルをした場合

なお、既にご注文いただいているご予約日時に対して20分前までであれば、何度でも時間の変更や予約のキャンセルが可能です。

ここからは、具体的なキャンセル方法を画像付きで解説していきます。

注意点

配車注文後、お迎えの車両が確定してからキャンセルが可能です。ただし、所定の回数を超えたキャンセルが行われると、一時的にアカウントがご利用できなくなりますのでご注意ください。

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エスライド(S.RIDE)のキャンセル方法とやり方

キャンセル方法とやり方

  • S.RIDEアプリを起動する
  • 注文しているタブを押す(「いますぐ呼ぶ」や「予約・空港」)
  • メッセージ(または「新着あり」)を押す
  • 注文キャンセルを押す

step
1
S.RIDEアプリを起動する

▼アプリを起動します。

 

step
2
注文しているタブを押す

注文しているタブを押します(「いますぐ呼ぶ」や「予約・空港」)。

 

step
3
メッセージ(または「新着あり」)を押す!

▼メッセージ(または「新着あり」)を押す。

 

step
4
注文キャンセルを押す!

▼注文キャンセルを押す。

 

注意点

なお、乗車後は一定時間経過すると注文キャンセルボタンは押せなくなります。

予約できているか確認する方法

■予約ができている場合

S.RIDEアプリを起動し、「予約・空港」を押すと予約日時(下図の例は本日12時で予約)および”注文を受け付けました”と表示されております。

■予約ができていない場合

S.RIDEアプリを起動し、「予約・空港」を押した際に下図のような予約受付画面の場合は予約を受け付けられておりません。

こちらをご参照いただき、改めて予約の操作を完了させてください。

エスライド(S.RIDE)の予約の時間変更

予約の時間変更

  • S.RIDEアプリを起動する
  • 「予約・空港」を押す
  • 「メッセージ」(または「新着あり」)を押す
  • 「注文キャンセル」を押す
  • 新規の予約ができる状態になるので、変更したい時間で再度予約をする

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