Wolt(ウォルト)の配達が遅い時の2つの対処法と返金の有無

結論からお伝えすると、原則的に配達が遅いという理由で注文のキャンセルはできません。

ただし、どの程度の遅れでキャンセルできるのか、返金されるのかはサポートセンターの判断によります。

そこでこの記事では、

などについて解説していきます。

ぽんたまん

配達が遅れてイライラしている方は、まずは落ち着いてこの記事を読み進めてください。

関連記事Wolt(ウォルト)は注文や配達のキャンセルができない

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Wolt(ウォルト)も注文後のキャンセルは原則的に不可能

ユーザーの本注文の発注後は、ユーザーによって本注文の取消しはできないものとします。商品やデリバリーサービスの本注文は、一度発注した後で撤回やキャンセルができません。商品又はサービスの本注文の前に、選択した内容をよくご確認ください。

引用：ユーザーサービス利用規約

Woltも原則的に注文後のキャンセルは受け入れておりません。

これはUber Eats や出前館なども同じ利用規約となります。ただし、サポートセンターの対応によっては、キャンセルが間に合う可能性があります。

ぽんたまん

ここからは、配達が遅い時の対処法について解説していきます。

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Wolt(ウォルト)の配達が遅い時の対処法

配達が遅い時の対処法は、注文アプリから「チャットでサポートセンターに問い合わせる方法」になります。

チャットでの問い合わせ方法の流れをご覧ください。

step
1「チャットアイコン」をタップ

▼「チャットアイコン」をタップします。

    

step
2「メッセージを送信」をタップ

▼「メッセージを送信」をタップします。

step
3「現在の配達注文に関して」を選択

▼「現在の配達注文に関して」をタップします。

▼5つの選択肢の中から「配達が遅れている」を選びましょう。

▼該当するものを選択しましょう。

▼ちなみに、「その他」をタップすると、このような回答になります。

Wolt(ウォルト)の配達が遅い時は返金されるの？

先ほどもお伝えしたように、「遅い」という理由で返金されることはありません。

返金されるのは、商品がぐちゃぐちゃになっている場合や、違う商品が入っている場合のみです。

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