Wolt(ウォルト)の返金方法を徹底解説【注文者向け】

Wolt(ウォルト)で返金を希望したい場合、どのような対処をすればいいのかわかりませんよね。

そこでこの記事では、

などの対応について解説していきます。

ぽんたまん

商品の到着が遅い時や、商品が全然届かない方は是非最後までご覧ください。

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Wolt(ウォルト)は返金対応をしてもらえるの？

結論からお伝えすると、返金対応をしてくれる場合もあります。

実際に事例を見て頂いた方が早いと思うので、返金してもらった方のツイートを掲載いたします。

Uber、出前館などデリバリーがいろいろある中で何を使うかは悩みどころですが、Woltなかなか良き。

以前利用したお店の不注意で商品が間違っていたことがあったのだが連絡したら即刻返金された！

本日は予定より30分ほど配達が遅れたのだがクーポンが付与💰

こういう気遣いが次も利用する理由になる pic.twitter.com/z56J3NyjJG

— ゆ っ こるん🍳 (@yukko_s17) September 2, 2022

https://twitter.com/fytnnb2832/status/1524356458862694400

他にもこのような「返金された！」と報告している方が何人もいるため、場合によっては返金処理されることもあります。

ここからは、具体的にどのような条件でWoltは返金対応をしてくれるのか見ていきましょう。

Wolt(ウォルト)で返金してもらえる条件

条件に当てはまっていれば返金されるわけではありません。

ぽんたまん

あくまで参考事例としてご覧ください。

1.注文した商品が不足している

注文した商品が不足している場合は、返金される可能性は高くなります。

例えば、マクドナルドでセット注文をしたのにポテトが入っていなかったり、複数注文して商品が足りない場合を指します。

2.受け取った商品が間違っている

受け取った商品が注文した商品と違う場合も返金の対象となります。

例えば、テリヤキバーガーを注文したのに、間違ってフィレオフィッシュが届いた場合を指します。

3.予定よりも大幅に配達時間が遅れる

予定配達時刻よりも大幅に時間が遅れる場合も返金の対象となります。

目役としては、30分以上で割引クーポンの配布、数時間以上で返金の対象となります。

4.受け取った商品が著しく破損または、品質に問題ある

受け取った商品がぐちゃぐちゃだった場合や、容器から汁物が溢れて食べられる状態ではない場合も返金の対象となります。

商品の写真をサポートに求められることもあるので、念の為食べずに写真撮影しておくといいでしょう。

Wolt(ウォルト)の商品代金を返金してもらう手順

step
1「プロフィール」をタップ

▼アプリ画面下の「プロフィール」をタップします。

  

step
2「カスタマーサポート」をタップ

▼画面中央になる「カスタマーサポート」をタップします。

step
3「メッセージを送信」をタップ

▼「メッセージを送信」をタップします。

step
4「該当する問い合わせ内容」を選択

▼「該当する問い合わせ内容」を選択します。

選択内容によりますが、数分〜数時間以内にサポートとチャットが開始されます。

Wolt(ウォルト)からの返金方法

クレジットカードで決済した場合、支払ったクレジットカードにそのまま返金されます。

注文者の方で何か手続きをする必要はありません。

一方、現金払いをされた方は返金額に相当するクレジットを、あなたの注文アプリに付与される流れとなります。

商品を受け取り配達が完了した後に、もう一度配達員があなたの元に来ることはほとんどないとお考えください。

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