出前館

出前館配達員の態度が悪い、気持ち悪い、ひどいと思った時にすること

出前館配達員の態度が悪い、気持ち悪い、ひどいと思った時にすること

「出前館の配達員って態度悪くてひどいな!」というクレームはTwitterなどのSNSで大量にあがっています。

確かに、態度が悪かったりひどかったりする配達員がいることも事実です。

そこでこの記事では、

  • 出前館配達員の態度が悪い事例
  • 出前館配達員が気持ち悪い事例
  • 出前館配達員がひどいと思った事例

の3つに分けて紹介していきます。

ただ覚えておいてほしいのは、出前館配達員のほとんどがまともな配達員で、真面目に取り組んでいることです。

クレームが入るような配達員はごく僅かであり、このような人は出前館のペナルティで配達員をクビになることも少なくありません。

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出前館配達員の態度が悪い時にすること

出前館配達員の態度が悪い時にすること

  • 身なりが整っていない
  • 商品の受け渡しや言葉遣いが雑
  • 商品の受け取り時の待ってる態度が悪い

出前館の配達員が「態度が悪い!」と言われる理由としてよく上がるのが、商品の受け渡しと受け取りの時です。

よくあるクレーム

  • 「商品を雑に渡されました」
  • 「出入り口で待たないでほしい」
  • 「片手で『はい』って渡されました」
  • 「お店の席に座って待っているからお客さんが座れない」

など、商品の受け取りや受け渡しの時の態度が悪いという意見が非常に多いです。

また、出前館では清潔な洋服をして出前館帽子をかぶって配達しなければなりません。しかし、出前館帽子を被らずにボロボロの服装で配達している人もいます。

対処法

このような場合は、クレームを出前館側に入れるようにしましょう。

クレームが入った場合、出前館配達員は厳重注意、もしくはペナルティを受けることになります。

厳重注意を5回受けると配達員のアカウントは停止するので、態度がひどくクレームを言いたくなったら出前館に直接伝えるのがおすすめです。

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出前館配達員の気持ち悪い時にすること

出前館配達員の気持ち悪い時にすること

  • 顔をガン見してきて気持ち悪い
  • バッグや自転車を加工してて気持ち悪い
  • 商品の受け渡しが完了してるのにウロウロしてて気持ち悪い

出前館の配達員が気持ち悪いと思われる理由の1つに、商品の受け渡しが完了しているのに自宅やお店の周りをウロウロとしていることです。

注文者がかわいかったのかわかりませんが、ストーカーまがいな行為は迷惑極まりないです。

商品を受け渡すときに顔や体をジロジロと見てくる事例もあるので、そういうときは出前館にクレームを入れましょう。ひどい場合は警察に行きましょう。

また、リュックや自転車を加工しすぎてて気持ち悪いという特殊な事例もありました。好きなアイドルのシールをバック全面に貼り付けていたようです。

あまりにもひどい場合は、出前館の服装の規定に反するかもしれないので、出前館の方に問い合わせてみましょう。

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出前館配達員がひどいと思った時にすること

出前館配達員がひどいと思った時にすること

  • 自転車の運転がひどい
  • 間違った商品を届けられる
  • 配達員がいないのか配達に時間がかかる

自転車の運転がひどいというのは出前館に限った話ではなく、フードデリバリーサービス全般に言えることです。

また、よくあるのはお店と配達員の確認不足で違った商品が届いてしまう事例。確認不足を起こったっている配達員にも責任があるひどい事例です。

さらに、届くまで時間がかかるというのも出前館に対するひどいと感じるポイントのようです。確かに、Uber Eatsと比べると配達に時間がかかる印象があります。

ただ、「ひどい」というワードに関しては、出前館の配達員に対してではなく、出前館の運営側やお店側に対するクレームもあります。

  • アプリで決済ができない
  • アプリが急に使えなくなる
  • 揚げ物が硬すぎて美味しくない
  • 炙り肉なのに炙られてないし火が完全に入っている

このように配達員だけが悪いわけではないクレームもあります。

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