出前館の5つの評判・口コミをデリバリー利用者が語る【メリット・デメリット】

さらに、この記事では、

以上4つの疑問にお答えしていきます。

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良い評判・口コミ

悪い評判・口コミ

出前館を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

今回私は出前館にて韓国料理の「洞山」というお店で、キムチスンドュブとミニデジカルビ丼セットを注文してみました。

注文画面にて、置き配の設定などを行なっていきます。

備考欄に詳細な情報を入力しておくのがベター。特にオートロックのマンションは手順などを詳細に書いておきましょう。

クーポンをお持ちの方は、「クーポンコードを使用する」にチェックを入れます。

注文を確定するとお届け時間が表示されます。赤いバーにより出前館の画面から商品の進捗状況がわかるのが良いですね。

値段は送料無料だったので1390円。出前館では送料無料のキャンペーンを行なっているお店が多いのでありがたいですね。

進捗状況を気にしながら届くまで気長に待ちましょう。

注文が完了すると、登録してあるメールアドレスに「ご注文を受け付けました！」というメールが必ず届きます。このメールの確認は必須。

もし届いていない場合は、注文がちゃんと行われていない可能性があります。

そして、待つこと40分ほどで、玄関の前に商品が届きました。

14:21が到着予定でしたが、3分早い14:18に届いたのはありがたいですね。

早速、商品を開けてみると、ガッツリと梱包されていました。

正直、スンドュブは汁物なのでどんな梱包になっているのかちょっと気になっていました。

しかし、密閉された容器の周りをサランラップがぐるぐる巻きにされていて、汁の漏れが一滴もありません。素晴らしいです。

さらに、商品はかなり熱い。ホカホカの状態で届いたのはとても嬉しいです。

ちなみに、スンドュブの容器には電子レンジで温めることが推奨されていましたが、レンジで温める必要もない温かさでした。

スンドュブの中の豆腐は普通に熱々で下が軽く火傷しそうなレベル。

スンドュブの熱さと辛さ、夏バテも吹っ飛びそうな料理をお家でも楽しめるのは最高ですね。

実際に利用して感じた出前館の3つのメリット

1.豊富な支払い方法・決済方法

出前館では、下記6種類の支払い方法で注文が可能です。

現金払いも対応しているので、出前館のウェブサイトかアプリで簡単に設定することができます。

他のフードデリバリーと比較すると、出前館が最も多くの支払い方法に対応しているのがわかります。

フードデリバリー名	支払い方法
出前館	6種類
Uber Eats	5種類
menu	2種類

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2.会員限定プログラムで頼むほどお得に

会員限定プログラムとは、注文回数に応じてクーポンがもらえる【出前にゃんクラブ】です。

出前館での注文回数によって設定されるランクに応じて特典がもらえる出前館会員様限定のプログラムです。

引用：出前にゃんクラブ

最上位のランクをスーパーゴッド会員と呼び、200円割引のクーポンが5枚もらえる特典が付いています。

条件としては、3ヶ月以内の注文回数が60回以上と難易度高めに設定してありますが、ヘビーユーザーには嬉しい特典でしょう。

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3.10万店を超える業界トップクラスの加盟店舗数

加盟店舗数10万店は日本最大のフードデリバリーサービスを誇ります。

国内最大級の加盟店舗数と言われるだけあり、誰もが知っている大手チェーンのデリバリーは出前館だけで網羅しています。

その他の加盟店舗数と比較してもわかるように、Uber Eatsと同等の規模でサービスを展開しています。

フードデリバリー名	加盟店舗数
出前館	10万店舗〜
Uber Eats	15万店舗〜
menu	6万店舗〜
wolt	3万店舗〜
DoorDash	3千店舗〜

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実際に利用して感じた出前館の3つのデメリット

1.配達が遅い時もある

配達が遅いケースはツイッターで散見されます。

出前館を何度か利用している私も到着予定時刻から20分遅れで商品を受け取った経験があります。

これはどのデリバリーサービスにも起こり得る問題ですが、利用者数が多く、エリアが広く設定してある出前館は配達時間が遅れやすいのかもしれません。

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2.最低注文金額が設定されている

最低注文金額とは、出前館を利用するために必要な「最低限度の金額」を指します。

つまり、この注文金額を超えないと出前館を利用できない仕組みになっています。

店舗名	最低注文金額
吉野家 品川駅南口店	1円〜
ドトールコーヒー 青物横丁店	1円〜
銀しゃり丼 品川本店	1,298円〜
ピザーラ　芝公園店	1,500円〜

このように、最低注文金額は加盟店によって金額の大小を設定することができます。

個人店などはこの金額を高く設定している場合が多いため、コーヒー一杯や、おかず一品だけを注文するには不便な面もあります。

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3.自動キャンセルの手続きがとにかく遅い

出前館などのフードデリバリーサービスは配達員と飲食店と注文者を繋げるシステムを提供していますが、この3者間をつなげるシステムが上手く機能していない場合が多々あります。

例えば、配達員がいない場合は自動キャンセルにし、注文を受け付けないようにすればいいのですが、システムが勝手に注文を受け付けるケースがあります。それにより、注文者は2時間以上待った挙句、注文をキャンセルする手続きをしなければいけません。

他にもこうしたシステムのエラーが多々見受けられます。商品の遅れとシステムエラーが発生するので、ストレスを溜める注文者も多いはす。

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