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出前館で注文をキャンセルする2つの申請方法とは?返金とやり方を解説

出前館で注文をキャンセルする2つの申請方法

出前館で注文をキャンセルする方法は2つです。

  • お店に電話をする
  • サポートセンターに電話をする

どちらかを行えば注文をキャンセルできます。

しかし、キャンセルに手間取ってしまったり返金がされなかったりすることもあります。

ぽんたまん
そこでこの記事では、出前館で注文をキャンセルするときに注意したいポイントを紹介していきます。

出前館で注文をキャンセルする2つの申請方法とは?【やり方を解説】

1.直接店舗に連絡し、キャンセル申請する

ご注文後、キャンセル・内容変更が発生した場合、至急ご利用店舗までお電話にてご連絡ください。

お電話番号は、受付完了メールに記載しております

引用:出前館

直接お店に電話して、注文のキャンセルができます。

お店の電話番号は、注文確定時に送られてくるメールに記載されてあるのでそこから電話しましょう。

ただ、お店側は注文が確定するとすぐに調理に取り掛かってしまいます。そのため、キャンセルするときはすぐに電話しましょう。

また、キャンセルの電話をするときには、注文者名と注文番号を伝えるとスムーズにキャンセルできます。お店に直接電話するときは注文者名と注文番号を伝えるようにしましょう。

2.サポートセンターに申請し、キャンセル申請する

出前館のサポートセンターに連絡をすれば、注文した商品のキャンセルが可能です。

こちらもお店に直接連絡するときと同じように素早く連絡しましょう。サポートセンターは以下の電話番号にかければ対応してくれます。

カスタマーサポートの電話番号

関連記事出前館のサポートセンターとお問い合わせ先【電話番号:050-3116-5344】

サポートセンターに電話をするときも、注文者名と注文番号を伝えましょう。

返金がされるかどうかは電話をかけてみないとわかりませんが、素早く連絡した場合は返金してくれる可能性が高いです。

サポートセンターに連絡後、注文がキャンセルされるまでの流れ

  1. サポートセンターにキャンセル申請を行う
  2. サポートセンターから近くの配送拠点へキャンセルの連絡がいく
  3. 注文キャンセル手続き完了
  4. サポートセンターより返金やクレームに関する連絡が来る

出前館でキャンセルした場合の返金はいつ、どのように反映されるの?

決済方法 いつ?
クレジットカード
デビットカード
当日 or 翌日
PayPay
LINE Pay
Apple Pay
Amazon Pay
当日 or 翌日
キャリア決済
(auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)
注文日から数日 

クレジットカード・デビットカードの場合は当日 or 翌日

クレジットカードやデビッドカードの場合は、出前館側がどのタイミングで返金対応したかによって返金のタイミングが変わります。

出前館では配達した日から3日後に決済処理を行います。締め日以外の日に決済処理が行われた場合、その月に支払った金額が相殺されて返金が行われます。

しかし、締め日をまたいで処理が行われた場合、返金が行われるのは翌月です。つまり、当月に料金を支払い、翌月に返金される流れです。

返金のタイミングは違えど、確実に返金はされるので安心しましょう。

PayPay、LINE Pay、Amazon Pay、Apple Payの場合は当日 or 翌日

PayPayやLINE Payの場合は、当日か翌日には返金作業が行われます。

出前館の返金処置としては最速かもしれません。

しかし、タイミングによっては1週間程度、返金に時間がかかる場合もあります。年末年始やゴールデンウィークなどは返金作業が遅れる可能性があるので注意しましょう。

1週間経っても返金されない場合は、サポートセンターに問い合わせてみてください。

キャリア決済(auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)の場合は注文日から数日

キャリア決済の場合は、注文日から数日で返金作業が行われます。そのため、PayPayなどより時間がかかる場合が多いです。

1週間以上経過しても返金がされていない場合は、出前館のサポートセンターに電話をしてみましょう。

出前館では過去にキャリア決済で問題が発生しているので、返金があまりにも遅い場合はサポートセンターに問い合わせるのが良いかもしれませんね。

出前館でキャンセルされたクーポンは消える

注文をキャンセルした場合、使用したクーポンは使えなくなります。また、クーポンが戻ってくることはありません。

そのため、商品を注文する際はよく注意してから注文するようにしましょう。

ただ、覚えておきたいのは、自分からキャンセルしなかった場合でもクーポンが消えてしまうことです。

出前館では注文をした後に、商品の売り切れや配達員が確保できなかったという理由でキャンセルされることがあります。

このようなお店側や出前館側の都合でキャンセルになった場合でもクーポンは消えてしまうのです。この場合は注意しようがありません。

 

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