出前館

出前館で違うものが届いた場合の返金は?食べた場合はどうなる?

出前館で違うものが届いた場合の返金は?食べた場合はどうなる?

出前館で注文したものが間違っていた場合、飲食店や出前館から詳しい指摘があるまで取り置きしておきましょう。

何も言われていない状態で食べてしまうと、返金されない可能性があります。

この記事では、

  • 出前館で違うものが届いた場合の返金対応
  • 出前館で違うものが届いた場合の連絡先

などについて解説していきます。

ぽんたまん
間違った商品が届いたとしても、焦らずに対応しましょう。

出前館で違うものが届いた場合の対処法

お手数ではございますが、直接店舗へご連絡し、内容をお伝えくださいますようお願いいたします。
※なお、店舗の電話番号は、ご注文後に出前館からお送りする「注文受付完了メール」に記載しております。

引用:出前館

出前館で違うものが届いた場合、注文した飲食店に直接連絡を入れましょう。

注文した飲食店の電話番号は、注文受付完了メールに記載してあります。

出前館への連絡は飲食店へ連絡した後に行います。また、飲食店やメールでの指摘がない場合は出前館への連絡は不要です。

飲食店に電話を入れたときに「食べずに待っていてください」や「廃棄して大丈夫です」などと指摘されますので、言われた通りに対応しましょう。

ただ、商品が間違えて届いた場合は「廃棄してください」と言われることが多いです。筆者も実際に指摘されましたし、Twitterでも廃棄を指摘された人が多いように感じます。

出前館で違うものが届いた場合は返金されるの?

商品に不良や品違いがございましたら、商品到着当日中にご連絡下さい。

口座振込にて返金させて頂きます。なお、不良や品違いの商品は、そのままお取り置き頂けますよう、お願い致します。商品のお取り置きが出来ない場合は、返金の対象外とさせて頂く場合がございます。

引用:出前館

出前館で違うものが届いた場合、返金される可能性が高いです。

というより、返金してもらうのが当然ですよね。間違えたのは飲食店側ですので。

しかし、間違えて届いた商品は手をつけずに取り置きしておく必要があります。取り置きする理由は、本当に商品が間違えているかを確認するためです。

注文者の中には、商品が合っているにも関わらず「違う商品が届いた」と嘘をつく人がいます。そのため、間違えた商品でも食べてしまったら返品できません。

ぽんたまん
少しでも食べてしまった場合は、返金されない可能性があるので注意しましょう。

出前館で違うものが届いて食べた場合はどうなる?

間違えて届いた商品を食べてしまった場合、返金されない可能性があります。

間違えた商品を食べてしまっては、本当に間違えた商品なのかどうかを確認しようがありません。そのため、不正を防ぐためにも間違えた商品は取り置きしておく必要があります。

正しい商品が届いたにも関わらず「間違った商品が届いたから返金しろ」と脅しをかける注文者も中にはいますからね。商品を取り置きしておく理由は、このような非情なクレーマーを避けることが目的です。

また、間違えて届いた商品より届いた商品が安かった場合、返金されなかったら損した気分になりますよね。返金されないことを防ぐために、詳しい指摘があるまで商品は取り置きしておきましょう。

-出前館