「出前館を開いても画面が真っ白になる！」ということも出前館では珍しくありません。
この現象はアプリやOSの不具合によって起こります。自分で解決できる場合もありますが、時間が解決してくれることもあります。
この記事では、画面が真っ白になる現象をはじめとした注文ができない原因を6つ紹介します。
また、その対処法も紹介しますので、出前館で注文ができない場合は一度試してください。
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出前館で注文できない6つの原因と対処法【画面が真っ白・住所が一致しない】
原因1. 営業時間外
当たり前ですが営業時間外では注文ができません。
出前館の営業時間はお店やエリアによって変わりますが、9:00〜21:00が基本の営業時間です。
この時間はあくまで、出前館の配達員が配達してくれる時間です。お店によっては26時まで配達してくれるところもありますし、7時から配達してくれるところもあります。
対処法
営業時間外のときの対処法は、
- 営業時間内になるまで待つ
- 他のデリバリーサービスを使う
くらいしかありません。
出前館で配達時間外であれば、他のデリバリーサービスも営業時間外である可能性が高いです。
原因2. アプリの不具合
アプリの不具合によって、アプリが立ち上がらなかったり注文できなかったりすることがあります。画面が真っ白になるのもアプリの不具合によって起きる可能性があります。
出前館では、過去にもアプリの不具合によって注文ができない事例が発生しました。
出前館に関わらず、アプリの不具合は発生することがあるので「なんかおかしいな。」と思ったらアプリは強制終了させるのがおすすめです。
対処法
アプリの不具合によって出前館の注文ができないときは、
- アプリを強制終了させて再起動する
- ブラウザからログインして注文する
- スマホの電源を切ってから立ち上げる
などの対処法を試しましょう。
基本的には、アプリを強制終了させたりスマホの電源を切ったりすれば、正常に動くことが多いです。正常に動いているときに決済した方が安心ですので、一度アプリを切ってみましょう。
アプリから注文するのが不安な方はブラウザから注文する方法もあります。
原因3. OSで問題が発生
使っているスマホのOSに問題が発生すると、出前館アプリの画面が真っ白になったり立ち上がらなかったりします。画面が真っ白になる原因の1つがOSの問題です。
OSはスマホのアプリなどをコントロールするための重要な役割を持っています。iPhoneならiOSというOSが入っていますし、Androidという名前自体OSの名称です。
OSをアップデートせずに古いまま使っていると、アプリなどに不具合が生じます。
対処法
対処法としては、OSのアップデートを行なうということ。
OSを最新のものにアップデートさせれば出前館のアプリが正常に動くかもしれません。スマホのOSのバージョンを確認して、できるならアップデートしましょう。
また、アップデートは時間がかかるため、今すぐに注文したい場合はブラウザからログインして注文するのもおすすめです。ブラウザからだと注文できるでしょう。
原因4. 住所が設定できていない
デリバリーサービスですので、住所が的確に設定されていないと配達されません。番地やマンション名なども間違いなく設定しましょう。
出前館では、注文時に住所を設定してもうまく設定できないときがあります。これは注文時に設定した住所と初期設定したときの住所が違うと起こる不具合です。
ちゃんと確認せずに注文してしまうと、初期設定の住所に届けられることがあるので注意しましょう。
対処法
注文のときはしっかりと届け先の住所を確認してから、注文の確定をしましょう。
また、注文時に違う住所が設定されてしまう場合はお客様情報から設定し直す必要があります。
設定の仕方はアプリから以下の手順で行います。
▼「マイページ」をタップする
▼「お届け先」をタップし、住所を設定する
新たな住所を設定したら、古い住所は削除しましょう。
原因5. アクセスが集中してる
出前館はデリバリーサービスの中でも、多くの人が利用しています。
そのため、一度に多くの人が利用するとアクセスが集中して注文できなくなることがあります。
「ただいまサーバーが大変混み合っております。しばらく経ってからアクセスしてください。」と表示された場合、アクセスの集中が原因で注文ができなくなっています。
対処法
アクセスが集中しているときの対処法としては、
- 時間をおいてから注文
- LINEから注文してみる
- 違うデリバリーサービスを使う
の3つが主な対処法になります。
すぐに注文しなくても良いときは時間をおいてから注文しましょう。
また、Uber Eatsやmenuなどのデリバリーサービスを使ってみたり、LINEから注文してみるのも1つの方法です。
原因6. クーポンに間違いがある
クーポンが原因で注文できないときがあります。
- クーポンの有効期限が切れている
- クーポンの入力ミスがある
などがクーポンが原因で注文できないことがあるので注意しましょう。
出前館ではクーポンがたくさん配布されています。そのため、クーポン番号を見間違えることも少なくありません。
対処法
クーポンの間違いはしっかりと確認すれば使えますので、丁寧に慎重に入力しましょう。また、クーポンの有効期限切れなどにも注意が必要です。
使う前に有効期限とクーポン番号は確認しておきましょう。
さらに、出前館ではクーポンを利用して注文した商品がキャンセルされた場合、そのクーポンは戻ってきません。注文してからキャンセルすることがないようにしましょう。
