Uber Eats(ウーバーイーツ)はぐちゃぐちゃな料理や寿司が届くこともある

結論から言うと、Uber Eats(ウーバーイーツ)はぐちゃぐちゃな料理が届くこともあります。

ただし、注文者が配達パートナーに対して評価できるシステムがあるので、ぐちゃぐちゃな料理が届く可能性は極めて低いです。

そこでこの記事では、

の2つについてUber Eats配達パートナーの私が詳しく解説していきます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)でぐちゃぐちゃな料理や寿司が届く可能性

Uber Eats頼んだら、配送30分ぐらい遅れたうえに、スープこぼされてグチャグチャになってたから受取拒否したら、マンション共有部分に投げ捨てられてた。かなりありえないんだけど、サポートに連絡したら、個人事業主だから関与できない、勝手に警察に連絡しろの一点張り。ありえない…。@UberEats_JP pic.twitter.com/MxqpA46x3t

— Junya ISHINO/石野純也 (@june_ya) October 5, 2019

ウーバーイーツ。スープがぐちゃぐちゃになったと配達者が伝えたところ、客が「受け取れない」と返答。その後、マンションの共用部分に全部捨てられていたとのこと。 pic.twitter.com/tRivQathEg

— インヴェスドクター (@Invesdoctor) October 7, 2019

https://twitter.com/Nhom_Mi/status/1182552723700383744

 

このように悪質なケースは稀ですが、商品がぐちゃぐちゃになって届くことや容器漏れした状態で届くこともあります。

しかし全てがこのような状態で届けられるわけではありません。中には、上のツイートのような悪質な配達パートナーもいるかもしれませんが、配達パートナーの多くが丁寧な人です。

またUber Eatsには配達パートナーを評価するシステムがありますが、現在では評価が低くても配達パートナーを替えるシステムがありません。評価ごとで配達パートナーを選べる制度などが導入されれば良いのですが、今はまだそのような発表もない状況です。

そのため、せっかくの評価システムもあまり機能していないと言えるでしょう。

配達パートナーから一言言わせてほしい

ウーバーイーツで汁物とか寿司運ばせるやつアホすぎ。チャリなんだから、ぐちゃぐちゃになるの普通わかるだろwそれでクレーム入れるのはナンセンス

— 木村 (@kimurazaka46) October 6, 2019

https://twitter.com/ubaoubako0202/status/1147638458283749377

 

Uber Eatsの配達パートナーの中には、上のようなツイートをしている人がいます。スタバのコーヒーを一つだけ運んだり、タピオカを運んだりと「いやっ！こぼれるでしょ！」というようなものを運ぶこともあります。

しかし、商品によってはぐちゃぐちゃになるのは仕方ないと言っている人は配達パートナー失格でしょう。どんなものでもぐちゃぐちゃにならないように運ぶのがUber Eats配達パートナーの仕事です。

ただどうしてもぐちゃぐちゃになってしまうようなものもあります。それはフタがしっかりとしまっていない商品などです。このような場合は、少しの傾きでもこぼれてしまったり、ぐちゃぐちゃになってしまいます。

• 「Uber Eatsで注文した商品がぐちゃぐちゃになっている＝配達パートナーの責任」

という構図が100％成り立つという訳ではないことを覚えておいてほしいです。

ちなみにウーバーのバッグはこのような感じになっています。この中に仕切りなどを詰めて、商品がズレないように工夫していきます。

バッグの中に荷物が入っていない配達パートナーは、商品がぐちゃぐちゃになっている可能性が高いです。バッグの中に荷物がたくさん入っていることが、良い配達パートナーなのかを見極める重要なポイントですよ。

ぐちゃぐちゃな料理が届く原因と対策

1.バックの中が隙間だらけ：荷物などを入れる

ぐちゃぐちゃな料理が届く理由として、バッグの中が隙間だらけである可能性があります。ウーバーのバッグ内は非常に大きいため、隙間が出来やすい構造です。

そのためバッグの中にタオルや仕切りを入れて、バッグの中の隙間をなるべく埋めるようにします。そうすれば料理がぐちゃぐちゃになることを防げますよ。

2.荒い配達をしている：安全運転を心がける

おそらく、荒い運転をしていることがもっとも商品をぐちゃぐちゃにしてしまう要因でしょう。Uber Eatsの悪い部分が、たくさん商品を届けないと稼ぐことができないことです。そのため急いで配達をする人がいることも間違いありません。

急げば急ぐほど、荒い配達になってしまうのは当然ですよね。配達パートナーの評価システムがしっかりと機能すれば、このような荒い運転をする人も減りそうです。

3.商品の包装に問題がある

Uber Eats配達パートナーはしっかりと配達していたとしても、お店側の包装に問題があった場合は、商品がぐちゃぐちゃになっている可能性もあります。特に汁物などは、お店で提供しているスタイルとは異なった包装でUber Eatsの配達パートナーに届けられるでしょう。

そのため新人バイトが包装したときは、包装の仕方がわからずに配達パートナーに渡ってしまう可能性も否定できませんよね。100％配達パートナーが原因で、商品がぐちゃぐちゃになっている訳ではありません。

まぁほとんどの場合、配達パートナーが原因でしょうけど。

ぐちゃぐちゃな料理が届かないようにする対策

1.バッグの中をカスタマイズする

ぐちゃぐちゃな料理を届けないためにも、バッグの中をカスタマイズしましょう。仕切るためのボックスを用意したり、新品のタオルで隙間を埋めたりします。特におすすめなのが、100圴などに売っているクラフト紙です。

紙は軽いだけでなく隙間を埋めるのに最適で、商品がズレるのを防いでくれます。好きなサイズに切って使うことができますし、安く手に入れられるのもおすすめ理由ですよ。

2.慎重な配達を心がける

当たり前のことですが、安全運転に気をつけて慎重な配達を心がけましょう。自転車でダッシュすればそれだけ事故のリスクが高まりますし、急ブレーキで商品がぐちゃぐちゃになることもあります。

また私自身がぐちゃぐちゃになってしまうと感じたのは、雨のときのタイルです。靴でも自転車のタイヤでもよく滑ります。このような滑りやすいところでは、十分に注意して配達を行いましょう。