Wolt(ウォルト)の商品が届かない時の原因と対処法

本記事では、Wolt(ウォルト)の商品が届かずに配達完了してしまった時の原因と対処法をまとめました。

結論からお伝えすると、注文アプリからカスタマーサポートに連絡する方法が対処法になります。

「商品が遅れている方」や「注文がキャンセルされて届かない方」は下記の関連記事をご覧下さい。

関連記事Wolt(ウォルト)の配達が遅い時の2つの対処法

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Wolt(ウォルト)の商品が届かない時の対処法

前述したように、商品が届かずに配達完了してしまった場合は、注文アプリからカスタマーサポートに連絡しましょう。

連絡の流れを画像付きで解説していきます。

step
1「プロフィール」をタップ

▼アプリ画面下の「プロフィール」をタップします。

  

step
2「カスタマーサポート」をタップ

▼画面中央になる「カスタマーサポート」をタップします。

step
3「メッセージを送信」をタップ

▼「メッセージを送信」をタップします。

step
4「お届け済みの注文について」を選択

▼「お届け済みの注文について」を選択します。

step
5「配達完了になっているが商品が届いていない」を選択

▼「配達完了になっているが商品が届いていない」を選択します。

数分〜数時間以内にサポートとチャットが開始されます。

Wolt(ウォルト)の商品が届かない時の注意点

注意点としては、直接店舗に電話しないでください。

というのも、配達員の管理や配達の状況は全てWolt側が管理しており、店舗の方は電話されても回答できないから。

必ず注文アプリからサポートセンターに送る手順で連絡してください。

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