結論からお伝えすると、お問合わせ先は下記になります。
注文者と配達員ではお問合せ先が異なりますので注意が必要です。
注文者のお問合せ先
- 注文アプリからチャットで問い合わせる
- メールで問い合わせる：support@wolt.com
配達員のお問合せ先
- 配達員アプリからチャットで問い合わせる
- メールで問い合わせる
ぽんたまん
この記事では、注文者側と配達者側の両方の問い合わせ先について紹介していきます。
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【注文者側】Wolt(ウォルト)のカスタマーサポートセンターとお問い合わせ先【クレーム】
1.注文アプリからチャットで問い合わせる
注文アプリから問い合わせる流れ
- 「プロフィール」をタップ
- 「カスタマーサポート」をタップ
- 「メッセージを送信」をタップ
- 「該当する問い合わせ内容」を選択
step
1「プロフィール」をタップ
▼アプリ画面下の「プロフィール」をタップします。
step
2「カスタマーサポート」をタップ
▼画面中央になる「カスタマーサポート」をタップします。
step
3「メッセージを送信」をタップ
▼「メッセージを送信」をタップします。
step
4「該当する問い合わせ内容」を選択
▼「該当する問い合わせ内容」を選択します。
選択内容によりますが、数分〜数時間以内にサポートとチャットが開始されます。
2.メールで問い合わせる
注文アプリからの問い合わせが遅い場合などにご利用ください。
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【配達員側】Wolt(ウォルト)のサポートセンターとお問い合わせ先
1.配達員アプリからチャットで問い合わせる
配達員アプリから問い合わせる流れ
- アプリ左上の「三」をタップ
- 「サポート」をタップ
- 「メッセージを送信」をタップ
- 「該当する問い合わせ内容」を選択
step
1アプリ左上の「三」をタップ
▼
step
2「サポート」をタップ
▼
step
3「メッセージを送信」をタップ
▼
step
4「該当する問い合わせ内容」を選択
▼
2.メールで問い合わせる
配達員アプリからの問い合わせが遅い場合などにご利用ください。
Wolt(ウォルト)配達パートナー向けのクレームはメールアドレスから
Wolt配達パートナーの危険運転や、ルール違反を見かけた場合、下記のメールアドレスから詳細をお送りください。
事実確認を行った上、該当する配達員のアカウント停止処分などがされる場合もございます。
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