出前館

出前館で置き配してくれない・できない場合のやり方【インターホンなし】

出前館で置き配してくれない・できない

出前館ではアプリやウェブサイトから簡単に置き配設定ができます。

しかし、設定のミスで置き配をしてくれないこともあります。

  • オートロックがある場合はどうすればいいか?
  • インターホンを鳴らしてほしくない場合はどうすればいいか?

など、置き配と言ってもさまざまな状況がありますよね。

ぽんたまん
そこでこの記事では、出前館の置き配設定について細かい部分まで紹介して行きます。

出前館で置き配してくれない・できない場合のやり方

  1. 「置き配」を選択する
  2. 「お支払い方法」でキャッシュレス決済を選択する
  3. 「注文を完了する」をタップする

step
1
「置き配」を選択する!

▼注文手続きまで進んだ後、「置き配」の項目で「する」を選択します。

「置き配」を選択する

備考欄がない場合【出前館の置き配】

備考欄は置き配の「する」を選択すると、表示されるようになっています。

備考欄では、配達員に伝えたいことを記入しましょう。

例えば、

  • 「インターホンは鳴らさないでください。」
  • 「オートロックを解除するので電話をしてください。置き配は玄関前までお願いします。」
  • 「インターホンを鳴らしてもらえば、オートロックを解除します。玄関前に置き配してください。」

といった要望を記入しましょう。

注意ポイント

出前館の配達員は、置き配でも玄関のインターホン(チャイム)を鳴らす決まりになっています。

step
2
お支払い方法でキャッシュレス決済を選択する!

▼続いて、「お支払い方法」でキャッシュレス決済を選択します。

注意ポイント

「現金払い」を選択すると、置き配が選択できないようになっています。

お支払い方法でキャッシュレス決済を選択する

▼クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、LINE Pay、d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いからキャッシュレス決済を選択します。

お支払い方法でキャッシュレス決済を選択する

step
3
「注文を完了する」をタップする!

▼最後に、「注文を完了する」をタップして完了となります。

「注文を完了する」をタップする

出前館で置き配をする方法は以上になります。

置き配に関するクレームで一番多いのが、「インターホン(チャイム)を鳴らさないでください。」といったお願いです。

ただし、出前館の配達員は、インターホン(チャイム)を鳴らすか、電話で完了連絡をする必要があります。もしくは、受け取りが完了するのを目視で確認するために、「配達員が見守っている場合」もあります。

そのため、備考欄にあなたの要望を必ず記載するようにしましょう。

「インターホンは鳴らさないでください。」と記載するだけでも問題ありません。

出前館の置き配でインターホンを鳴らさないようにする方法【インターホンなし】

出前館の置き配でインターホンを鳴らさないようにする方法

置き配でインターホンを鳴らしてほしくなければ、置き配設定の備考欄から「インターホンは鳴らさないでください。」と記入しましょう。

インターホンを鳴らさないための設定は、文章で伝えるしか方法はありません。必ず注文するときに備考欄に記入してください。

ちなみに、出前館では通常、インターホンを鳴らすことになっています。

また、インターホンを鳴らす鳴らさないの設定だけでなく、他にもいろんな設定や配達員に伝えたいことがあれば備考欄に書くようにしましょう。

  • 「玄関横の室外機の上に置いてほしい」
  • 「玄関横の日陰に置いてほしい」

などと記入すれば、配達員が伝えた通りに商品を置いてくれます。

出前館の置き配でオートロックを解除して、玄関前に置いてもらうのは可能?

出前館の置き配でオートロックを解除して、玄関前に置いてもらうのは可能?

出前館では、オートロックを解除して玄関前に置き配してくれます。しかし、オートロックは注文者が解除しなければなりません。

そのため、配達員がオートロックのところまで来たら解除してあげればOK。

置き配設定の備考欄に「インターホンを鳴らしてもらえば、オートロックを解除します。玄関前に置き配してください。」や「オートロックを解除するので電話をしてください。置き配は玄関前までお願いします。」などと書いておきましょう。

オートロックを解除して玄関前に置き配するなどの細かい設定は出前館のアプリではできないので、備考欄から配達員に伝えてください。

備考欄には配達員にしっかりと伝わるようにわかりやすい文章で書くようにしましょう。

 

注文後、置き配に変更はできない

注文後、置き配に変更はできない

「注文しちゃったけど置き配に変更してほしい!」と、注文後に置き配設定をしたくても変更はできません。

出前館では、注文画面で置き配について伝える必要があります。注文画面の時点で置き配設定していなければ、直接会っての受け渡しになります。

配達員が注文者に連絡することはできますが、注文者が配達員に連絡することはできません。つまり、注文後の置き配設定は不可能になります。

もしも直接顔を合わせたくない場合は、インターホンをされたときに「玄関前に置いておいてください。」と伝えるのが良いでしょう。

また、配達員が来る前に玄関前に張り紙をしておくのも1つの方法です。

置き配設定は注文時に忘れないようにしましょう。

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