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Wolt(ウォルト)の5つの評判・口コミをデリバリー利用者が語る

Wolt(ウォルト)の5つの評判・口コミ

ぽんたまん
フィンランド発のフードデリバリーサイト「Wolt(ウォルト)」。

本当に安心して利用できるのか疑っている方に向けて、「Wolt(ウォルト)」のリアルな口コミと評判を調査し、その概要をまとめました。

加盟店舗数30,000店を超えるフードデリバリーサービスの秘密を明らかにします。

さらに、この記事では、

以上4つの疑問にお答えしていきます。

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Wolt(ウォルト)の評判と口コミ【インターネット調査】

良い評判・口コミ

  • 注文しやすい
  • レパートリーが豊富
  • アプリの操作性が良い
  • 注文時にキャンセルがわかる
  • 他社に比べて配送料金が少し安い

悪い評判・口コミ

  • 配達エリアが狭い
  • ドリンクが溢れていた
  • 20分ほど遅延があった
  • 別の同じ住所に誤配された
  • アプリの住所登録に癖がある

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良い評判・口コミ

 口コミ・評判 

注文しやすい

匿名希望

Woltを利用して良かった点は、まず注文のしやすさです。初めて利用したフードデリバリーがWoltだったのですが、登録から注文、決済までがとても簡単でした。そのため利用するハードルがそこまで高くなかったので利用しやすかった点が良かったです。またWoltの配達員の方の質は高いと感じました。以前配送してもらった際に玄関に置き配して頂いたのですが、その時商品の下に床置きにならないように紙を敷いてから置いていただいたので、気遣いを感じて好印象があります。
口コミ・評判  

注文時にキャンセルがわかる

匿名希望

他社のデリバリーアプリと比べてUIが分かりやすく、直感的な操作ですぐに覚えられるのがいいですし、登録店舗も他社では注文できない店舗も有るのがいいですね。注文時に店が受け付けるか分かるので、キャンセル扱いになったり、欠品等が発生しない点や送料も他社と比べると安いのがいいですね。また、対面で商品を受け取らなくても良く、置き配対応が有るのも個人的には助かります。 キャンペーン等も多くクーポンなども豊富で選択肢が多く幅も広い点もいいいと感じました。
 口コミ・評判 

アプリの操作性が良い

匿名希望

フードデリバリーウォルトを3回利用しましたが結論、はっきり言って他のフードデリバリーアプリと比べて特に良かった点というのは特に思いつきません。都内で2回、埼玉県で1回注文しました、それも初回クーポンがあったからです。加入店舗も配達時間も他のフードデリバリーアプリと大きな差別化を感じることができませんでした。しかし、無理やり上げるとアプリ自体は感覚的に操作しやすく、クーポンが自動で適用されるのは良いと思いました。
口コミ・評判 

歩行と運転ができずに助かった

匿名希望

妊娠して悪阻があった時に歩行もままならず運転もできず、家のトイレに行くのがやっとの時に、冷蔵庫に何も食料がなかったときに利用しました。使用して1時間以内に配達してくださり食べる事ができました。運送の金額はかかりますが、動けない時はとても簡易的で便利です。また、コロナ感染して買い物に行けなかった際も、日用品の購入もお願いできとても心強かったです。幅広い、お店があるので少し高いですが出産後も時々活用しています。

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悪い評判・口コミ

 口コミ・評判 

20分ほど遅延があった

匿名希望

Woltを利用して悪かった点としては、頻繁にではないのですが配送までに時間がかかることがあったことです。20分ほど遅れたことが最長あり、自宅が分かりにくかったためなのかわかりませんが他社と比べると遅れる頻度が少し多かった印象です。また以前違うところに住んでいた時に配送エリアが狭いと感じました。大都市圏なら配送エリアはほぼ全域になるのでしょうが、地方になると配送外になってしまい、使えなかったです。悪い点はその2点です。
 口コミ・評判 

アプリの住所登録に癖がある

匿名希望

住所登録に少しくせがあるのか上手く出来ないことがあったりするのと、お届け時間に結構ズレがあり指定時間に届かなく、結構待たされたりするのが困る。クーポンは豊富なのですが使える最高額が低めで、送料の相殺分ぐらいにしか、旨味がなく少し使いにくい。また、これはどのフードデリバリーでも言えるが、配達員が少なく使おうと思うタイミングで使えないのと、店舗や配達可能地域がまだまだ少なく感じる。アプリのバグなのか不安定な挙動や入力がおかしくなったりするのが困る。
口コミ 

正直、他と一緒でした

匿名希望

良かった点のところにも記載しましたが、どうしても他のフードデリバリーアプリとの比較になります。その観点からここは駄目、ということも特に見当たりませんでした。配達員もウォルト専属ではなく他のフードデリバリーサービスとの掛け持ちでしょうしウォルトだから、他のデリバリーサービスだからということの差は感じることができませんでした。事前情報(ウォルト紹介のYou Tube動画)でウォルトは制服や配達バッグなど専用装備の使用が強く推奨されているとのことでしたが、初回利用時の配達員さんが外れで外見でウォルト配達員だとは分からない方が自転車のハンドルに商品をぶら下げて来たので「やっぱり他のフードデリバリーと変わらんな」という印象です。
口コミ・評判 

ドリンクが溢れていた

匿名希望

マクドナルドで購入した際に、ドリンクが紙袋のみに入っており発送の際に傾けたらのか、到着して玄関に置いて行った品物は半分も入っていませんでした。おそらく、自転車での配達かと思います。怒りをぶつけるところがなかったので、その時は問い合わせはしませんでしたが人によって配達が雑な方や丁寧な方に分けられるなと思いました。また、チャイムを鳴らして届けたのを知らせる人や全くない人などその人によってまちまちだと思いました。

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Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

Woltを実際に利用してみました。

その時のリアルな感想は、「使いやすくて早く届く」ということ。

悪い口コミにありがちな「配達が遅い」「配達員の態度が悪い」などは全くありませんでした。

今回私は、ホテルからWoltを注文しました。Woltでは、「配達料金」や「距離」などを指定して検索できるので、ホテルから近い飲食店をたくさん検索できます。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

今回は、配達時間が10分〜20分のカレー屋さんで注文。

▼ Woltの検索画面はとても見やすくて、選びやすい印象。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

「お一人様贅沢セット」を注文してみました。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

今回注文した場所がホテルだったので、部屋番号や受け取り方法などを備考欄に記入します。

詳しく記入したので、間違いなく届けられると思います。

注文した料金

  • 商品代金:1,700円
  • サービス料金:170円
  • 配達(1.3km):150円
  • 合計:2,020円

今回の注文は、クレジットカードで行いました。Apple PayやPayPay、現金などでも支払いは可能です。

▼お届け時間は15分〜25分と表示。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

Woltの悪い口コミとして「配達が遅い」というのがありますが、どれくらい遅くなるのでしょうか。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

最初に表示された時間は、28分でした。到着予定は16:48。

お届け時間は15分〜25分と表示されていましたが、28分になってしまいましたね。まあでも、この程度なら許容範囲です。

あとは待つだけ。ドライバーがどこにいるのかは、常にアプリの画面で確認できます。これは他のフードデリバリーサービスと同じですね。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

ドライバーが商品を受け取ると通知がきました。個人的には、予想よりも早い到着になりそうです。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

注文が実際に届いたのが、16:48で予定通りでした。配達が遅れることはありませんでしたね。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

そして、届いた料理は温かい状態です。梱包もとても綺麗でした。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

汁っけの強いカレーだったので、こぼれていないかどうかが一番心配でした。しかし、1滴もこぼれることなく、綺麗な状態で運ばれてきたのはとても嬉しい。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

予定時間通りに配達がされますし、温かい料理を美味しくいただくことができました。

配達が完了すると、Woltの評価をする画面になります。個人的には、文句なしの満点でした。

Woltは、Uber Eatsや出前館と比べて利用エリアが狭いですが、随時拡大しているようです。

個人的には、もっと利用エリアが増えてほしいというのが、正直な感想です。いつでもどこでも使えるようになったら便利だと思いますね。

関連記事Wolt(ウォルト)の配達可能エリアと範囲

実際に利用して感じたWolt(ウォルト)の3つのメリット

1.豊富な支払い方法・決済方法

Wolt(ウォルト)の支払い方法

3つの支払い方法

  • クレジットカード、デビットカード
  • Google Pay、Apple Pay、PayPay
  • 現金決済(一部エリア)

Woltでは、上記3種類の支払い方法で注文が可能です。

他のフードデリバリーと比較すると、そこまで大差はありませんね。

フードデリバリー名 支払い方法
出前館 6種類
Uber Eats 5種類
Wolt 3種類
menu 2種類

関連記事Wolt(ウォルト)の支払い方法・決済方法

2.配達料金たったの50円からお届け

Wolt(ウォルト)の手数料はいくら?配達料金を含む3つの手数料

配達料金とは、デリバリーにかかる手数料のこと。

Wolt(ウォルト)の配送手数料は店舗からお届け先の住所までの距離で設定されています。

配達料(配送手数料)
店舗からお届け先までの距離 配達料
1km未満 50円
1km~2km 150円
2km~3km 250円
3km~4km 350円
4km以上 350円
or
450円

注意点

4km以上の配達料はエリアによって異なります。

配達料金以外の手数料

配達料以外に少額注文手数料と、サービス料がかかります。

少額注文手数料とは、エリアごとに設定されている最低注文金額の差額を支払う仕組みのこと。

サービス料とは、合計注文金額の10%がかかる手数料のこと。

ぽんたまん
具体的な手数料は下記の関連記事をご参照ください。

関連記事Wolt(ウォルト)の手数料はいくら?配達料金を含む3つの手数料

3. 迅速なチャットサポートと温かみのあるおもてなし

機械的なサポート対応が当たり前のデリバリーサービスですが、Woltは迅速なチャットサポートと温かみのあるおもてなしを大切しています。

Twitterの口コミを一部引用させていただくと、インスタのように距離感が近いけど、馴れ馴れしい感じがしない丁寧なレスポンスをされています。

Wolt、注文確定の表示もサポートセンターもまじで日本とは思えない距離感の近さで良い。完全にインスタのやりとり。

Twitterにはこのような良い口コミが溢れているので、サポートセンターの対応力は強みの一つだと言えますね。

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実際に利用して感じたWolt(ウォルト)の3つのデメリット

1.対応エリアの狭さ

現在22都道府県38エリアに拡大していますが、全国対応しているわけではありません。

都会と地方都市は網羅していますが、田舎では利用できない欠点があります。

地方在住者は、全国対応しているUber Eatsか出前館の利用をおすすめします。

関連記事Wolt(ウォルト)の配達可能エリアと範囲

2.加盟店舗数がまだ少ない

Woltはフィンランド発の新しいサービスなので、加盟店は多くありません。

家の周りには多くの飲食店がありますが、ほとんどがWoltに加盟していません。

その他の加盟店舗数と比較してもわかるように、Uber Eatsと出前館が業界No.1の規模を誇ります。

フードデリバリー名 加盟店舗数
Uber Eats 15万店舗〜
出前館 10万店舗〜
menu 6万店舗〜
Wolt 3万店舗〜

3.配達パートナーの顔が見れない

一人暮らしの女性などは、どのような人が配達に来るのか事前に分かった方が不安が和らぎますよね。

しかし、Woltは配達パートナーの顔が表示されない仕様になっています。

▼このように「お届け時間」と「配達員の居場所」のみが表示される仕様。

Wolt(ウォルト)を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ

一方、Uber Eatsは配達員の名前と顔写真が公開されます。

置き配設定で配達員には合わない人が多い中、事前にどんな人が家に来るのか分かった方が安心して利用できるユーザーが多いでしょう。

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