ぽんたまん
国内最大級のフードデリバリーサイト「出前館」。
本当に安心して利用できるのか疑っている方に向けて、「出前館
」のリアルな口コミと評判を調査し、その概要をまとめました。
加盟店舗数100,000店を超えるフードデリバリーサービスの秘密を明らかにします。
さらに、この記事では、
以上4つの疑問にお答えしていきます。
ぽんたまん
ご利用を考えている方は、当サイト限定のお得なクーポン(1,000円割引)を利用してご注文してみてください。
関連記事 出前館の初回クーポンコード
＼稼げるフードデリバリー配達パートナーはコチラ／
ぽんたまん
業務委託配達員でとにかく稼ぎたい方は、「出前館」を選びましょう。
ぽんたまん
出前館ならどんな初心者でも時給1,000円以上、経験者であれば時給2,000円は超える可能性が十分あります！
最悪？二度と使わない？出前館の評判と口コミ【インターネット調査】
良い評判・口コミ
- 豊富な決済方法・支払い方法
- 初回1,000円のクーポン配布中
- 業界トップクラスの加盟店舗数
- 会員限定プログラムで頼むほどお得
- Uber Eatsにないお店も加盟している
悪い評判・口コミ
- 配達が遅い時もある
- LINEと勝手に連携してる
- 最低注文金額が設定されている
- 自動キャンセルの手続きがとにかく遅い
良い評判・口コミ
夫婦2人暮らしで、休日のお昼や夕食によく利用しています。食事の準備をしなくて良いのは、すごく楽なのでデリバリー自体助かっています。出前館ではランクが上がると割引クーポンのもらえる毎数が増えるので、よりお得感を感じます。また出前館が利用出来る店舗も多いので、たくさんのお店から選べるという点も良いと思います。paypay払いが事前に出来るのも、商品の受け渡しだけで済むので、とても便利で活用させてもらっています。
深夜や仕事で時間が無い時などに気軽に頼めるし、届くのが早い。他のデリバリーアプリと比べて配送料金が安かったり、無料のものも多い。定期的にクーポンが配られたり、ひとつ頼むとひとつ無料などお得なキャンペーンが多いためよく利用しようという気持ちになる。登録されているお店が多いので、飽きることがないし普段だと入りにくいお店でもデリバリーだと頼みやすいし、近所にこんなお店があったんだと知るきっかけになりやすい。
家から出ることなく、自分の食べたいものを宅配してもらうことができる点です。コロナ禍の中、家に出るのも様々なリスクがあり、気を使う世の中ですが、出前館では、多数のジャンルの食べ物を取り扱っていて、好みが違うもの同士でも、それぞれの好きなものを個別に頼むことができるのが、利用して良かったと感じます。家でゆっくり過ごしている際、めんどくさくなり家から一歩も出たくない時、誰しもあると思います。その時にも、ホームパーティーをする際にも、様々なシーンで利用しやすいです。
出前館のお兄ちゃんは非常に礼儀正しくデリバリーをしてくれました。何回か依頼したのですが、自転車の場合と、車の場合があり、色々大変そうだなあと思っておりました。フードも非常に温かいままで、非常に素早い感じで来てくれましたので、助かりました。今後も出前館でデリバリーの利用を行いたいと思っております。最近では様々なお店が提携していると聞いて非常に驚きました。出前館もウーバーイーツ以上に有名になっていただけたら良いと思いました。
+ もっと口コミ・評判を見る
注文できるお店がたくさんあって、選ぶのが楽しいです。注文の仕方も分かりやすくてスムーズに注文出来ました。注文したのが昼時だったということもあり、届くまでに少し時間はかかっていましたが、届けてくださったドライバーの方も感じの良い方で、気持ちよく受け取ることが出来ました。丼ぶりを頼んだのですが、ぐちゃぐちゃになることなく、きれいに配達していただきました。配送手数料がかかって少々お高いですが、このクオリティーならまた頼みたいと思えるサービスです。
出前館では、たまに送料無料祭という、普段は送料がかかる店のメニューを送料無しで注文できるキャンペーンがあります。フードデリバリーアプリの送料って結構高くて、込みだと1000円を超えることが多々なので、キャンペーンがやってるときは、ありがたく利用させてもらっています。後は、これは出前館に限ったことではないのですが、初回注文が安いのが助かります。2000円を超える注文の時も、初回割引きで500円にも満たなかったので、その日のディナーは豪華でした。
私の住む地域は比較的田舎で、ウーバーイーツなどが対応し始めたのも最近のような地域です。そんな中でも出前館は一番初めに私の住む地域に配達に来てくれました。配達員が今どこにいるのかアプリ上で確認できるので、注文を忘れられていないかなど、心配事はすぐ手軽に確認できるところがとても便利です。送料無料やクーポンの配布などのキャンペーンも定期的にしてくれるので、ご飯をつくるのがめんどくさい日にはついつい頼んでしまいます。
悪い評判・口コミ
基本的に悪かったと思うことは無いのですが、注文時には注文出来てお支払いまで済ませたのに、実際には店舗では食事が作れないとのことで後からキャンセルされたことがあります。食事を用意できないのに、出前館では注文できるという部分が厄介だなと思いました。また、お問い合わせのチャットも、何分も待たされる上に結局通じずに諦めることが何度もありました。チャットではなく、電話で応対してもらえると助かると思いました。
お昼時や夕飯時などの忙しい時間に頼むと、配達予定時刻から大幅に遅れたり配達されなかったりする。配達員の態度が悪かったり、料理が崩れていたりすることがよくある。全体的に営業が終わる時間が早すぎて、仕事が終わる時間が遅いときは利用できないため困っている。2回目以降も使えるクーポンが少なく、初回注文が安くなるクーポンばかりしかない。クレジットカードを持っていないので、現金支払いができないお店があるのが不便。
利用したいと思った時間が遅かった時、取扱店舗が急に少なくなってしまった点です。まだ営業時間ではあるものの、出前館での取り扱いは終了になっていたことがあり、追加で頼みたい時には利用する品物に制限が出てきてしまうと感じました。また、デリバリーが来る時間を見越して早めに注文しますが、来るまで見通しがつきにくいため、それまで動くことができない点もあります。家の近所に店舗があれば、自分でとりに行ったほうが早いかなと思いますが、家から出ないで良いという利便性を優先するため、利用している感じです。
たまに愛想の悪い兄ちゃんがきて，ろくに挨拶もせずにさっと帰っていきました。あと不潔な感じの方も数名いらっしゃいました。食べ物を運ぶわけですから、身だしなみや清潔さやマスクはしっかりとやっていただきたいと思っております。ボロボロの自転車できた人もいました。ある程度外見には気を使っていただきたいと思っております。道に迷って遅くなる人もいましたし、食べ物が既に冷めている人もいましたし、食べ物が傾いて運ばれてきた人もいらしてました。
+ もっと口コミ・評判を見る
クーポンを使えるのが初回だけというのがほとんどなので、定期的にお得なクーポンを発行してもらえるともっと使いやすいと思いました。ポイントを色々使えるようにしてほしいと思います。今のところ、LINEポイントのみ使えるようなのですが、楽天ポイントや、ｄポイントなど使えるようにしてもらえればもっと需要があるかと思います。今現在もたくさんのお店がありますが、出前館を使えないエリアがあるので、配達エリアを増やしてほしいなと感じます。
他のフードデリバリーアプリ、例えばUber Eatsと比較して送料が高いです。送料無料祭があるのはたまにで、通常は送料を払います。800円ぐらいの注文をした場合でも、送料が420円ぐらいで、注文額の5割以上を占めますし、1000円を超えるしで、もう少し送料の値段を控えてほしいなと思います。また、ピザの半額セールというものがありますが、そもそも宅配ピザは元々の値段が高いですし、常時キャンペーンもおこなっているので、得られる恩恵は少ないかなって思います。
嫌な思いや悪かったと思うところはあまりないのですが、強いて言うのなら、配達ミスなのか忙しいのか注文がなかなか来ないことが5回に1回ほどあります。また、メニューを間違えて持ってこられたときは作り直してもらって持ってきてもらうことも時間がかかってしまうので、渋々違うメニューを食べたこともありました。お店と配達は別々の会社なのか、お店に連絡しても配達の進捗がわからないことがあるので、お店の人が配達してくれたらわかりやすいと思うこともあります。
出前館を実際に利用して感じた筆者の評判と口コミ
今回私は出前館にて韓国料理の「洞山」というお店で、キムチスンドュブとミニデジカルビ丼セットを注文してみました。
注文画面にて、置き配の設定などを行なっていきます。
備考欄に詳細な情報を入力しておくのがベター。特にオートロックのマンションは手順などを詳細に書いておきましょう。
クーポンをお持ちの方は、「クーポンコードを使用する」にチェックを入れます。
注文を確定するとお届け時間が表示されます。赤いバーにより出前館の画面から商品の進捗状況がわかるのが良いですね。
値段は送料無料だったので1390円。出前館では送料無料のキャンペーンを行なっているお店が多いのでありがたいですね。
進捗状況を気にしながら届くまで気長に待ちましょう。
注文が完了すると、登録してあるメールアドレスに「ご注文を受け付けました！」というメールが必ず届きます。このメールの確認は必須。
もし届いていない場合は、注文がちゃんと行われていない可能性があります。
そして、待つこと40分ほどで、玄関の前に商品が届きました。
14:21が到着予定でしたが、3分早い14:18に届いたのはありがたいですね。
早速、商品を開けてみると、ガッツリと梱包されていました。
正直、スンドュブは汁物なのでどんな梱包になっているのかちょっと気になっていました。
しかし、密閉された容器の周りをサランラップがぐるぐる巻きにされていて、汁の漏れが一滴もありません。素晴らしいです。
さらに、商品はかなり熱い。ホカホカの状態で届いたのはとても嬉しいです。
ちなみに、スンドュブの容器には電子レンジで温めることが推奨されていましたが、レンジで温める必要もない温かさでした。
スンドュブの中の豆腐は普通に熱々で下が軽く火傷しそうなレベル。
スンドュブの熱さと辛さ、夏バテも吹っ飛びそうな料理をお家でも楽しめるのは最高ですね。
実際に利用して感じた出前館の3つのメリット
1.豊富な支払い方法・決済方法
出前館では、下記6種類の支払い方法で注文が可能です。
- 請求書払い
- ポイント払い
- クレジットカード
- 代金引換（現金払い）
- PayPay・LINE Pay・Amazon Pay・Apple Pay
- キャリア決済（auかんたん決済・ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い）
現金払いも対応しているので、出前館のウェブサイトかアプリで簡単に設定することができます。
他のフードデリバリーと比較すると、出前館が最も多くの支払い方法に対応しているのがわかります。
ぽんたまん
請求書の発行にも対応しているので、会社の飲み会やパーティーにも利用できます。
関連記事出前館の領収書を発行する2つの方法
関連記事出前館の支払い方法・決済方法は6種類
2.会員限定プログラムで頼むほどお得に
会員限定プログラムとは、注文回数に応じてクーポンがもらえる【出前にゃんクラブ】です。
出前館での注文回数によって設定されるランクに応じて特典がもらえる出前館会員様限定のプログラムです。
引用：出前にゃんクラブ
ぽんたまん
注文回数に応じて、6つのランクが与えられる仕組みになります。
最上位のランクをスーパーゴッド会員と呼び、200円割引のクーポンが5枚もらえる特典が付いています。
条件としては、3ヶ月以内の注文回数が60回以上と難易度高めに設定してありますが、ヘビーユーザーには嬉しい特典でしょう。
関連記事出前館のゴッド会員のメリットと条件
関連記事出前館のスーパーゴッド会員のメリットと条件
3.10万店を超える業界トップクラスの加盟店舗数
加盟店舗数10万店は日本最大のフードデリバリーサービスを誇ります。
国内最大級の加盟店舗数と言われるだけあり、誰もが知っている大手チェーンのデリバリーは出前館だけで網羅しています。
その他の加盟店舗数と比較してもわかるように、Uber Eatsと同等の規模でサービスを展開しています。
| フードデリバリー名 |
加盟店舗数 |
| 出前館 |
10万店舗〜 |
| Uber Eats |
15万店舗〜 |
| menu |
6万店舗〜 |
| wolt |
3万店舗〜 |
| DoorDash |
3千店舗〜 |
関連記事 出前館で注文できるおすすめの人気メニューとお店
実際に利用して感じた出前館の3つのデメリット
1.配達が遅い時もある
配達が遅いケースはツイッターで散見されます。
出前館を何度か利用している私も到着予定時刻から20分遅れで商品を受け取った経験があります。
これはどのデリバリーサービスにも起こり得る問題ですが、利用者数が多く、エリアが広く設定してある出前館は配達時間が遅れやすいのかもしれません。
ぽんたまん
関連記事出前館の配達が遅い時の対処法と原因
2.最低注文金額が設定されている
最低注文金額とは、出前館を利用するために必要な「最低限度の金額」を指します。
つまり、この注文金額を超えないと出前館を利用できない仕組みになっています。
ぽんたまん
一例として、各加盟店の最低注文金額をご覧ください。
| 店舗名 |
最低注文金額 |
| 吉野家 品川駅南口店 |
1円〜 |
| ドトールコーヒー 青物横丁店 |
1円〜 |
| 銀しゃり丼 品川本店 |
1,298円〜 |
| ピザーラ 芝公園店 |
1,500円〜 |
このように、最低注文金額は加盟店によって金額の大小を設定することができます。
個人店などはこの金額を高く設定している場合が多いため、コーヒー一杯や、おかず一品だけを注文するには不便な面もあります。
ぽんたまん
このようなお客様負担の手数料は他にも2種類あるため、詳細は下記をご覧ください。
関連記事出前館の客負担の手数料・配達料はいくら？
3.自動キャンセルの手続きがとにかく遅い
出前館などのフードデリバリーサービスは配達員と飲食店と注文者を繋げるシステムを提供していますが、この3者間をつなげるシステムが上手く機能していない場合が多々あります。
例えば、配達員がいない場合は自動キャンセルにし、注文を受け付けないようにすればいいのですが、システムが勝手に注文を受け付けるケースがあります。それにより、注文者は2時間以上待った挙句、注文をキャンセルする手続きをしなければいけません。
他にもこうしたシステムのエラーが多々見受けられます。商品の遅れとシステムエラーが発生するので、ストレスを溜める注文者も多いはす。
ぽんたまん
困った場合の対応方法は、下記の関連記事をご覧ください。
関連記事出前館のサポートセンターとお問い合せ先
会員限定プログラムがお得
匿名希望