出前館の配達員は、出前館指定の帽子を被らないと規定違反となり、ペナルティを受けることになります。
ペナルティを5回受けるとアカウントを失効させられるという重い罰則があるため、帽子の着用は必須です。
この記事では、
- 出前館配達員が帽子を被らなかった場合の罰則
- 帽子が届かない場合の対処法
- 帽子を失くしたときの注意点
などについて紹介します。
帽子を被らないだけでもかなり重い罰則を与えられる可能性があるので、配達員の方はぜひ帽子についての重要性を把握しておきましょう。
関連記事出前館配達員がペナルティやアカウント停止になる遅延と配達ミスとは？
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配達中に出前館の帽子・キャップをかぶらないと違反
出前館の配達員は、出前館指定の帽子をかぶって配達しなければなりません。
これは規則で決まっているため、帽子を被らないと違反行為となってしまいます。
出前館配達員の案内メールには、以下のように身だしなみの規則が書いてあります。
配達時の服装
- 出前館キャップ着用（店舗内ではヘルメットを脱ぐ）
- マスクの着用（ひげは禁止）
- 頭髪の色は黒か茶色
- 服装は長ズボンとスニーカー（ハーフパンツ、サンダル、装飾品着用は禁止）
《注意事項》
- シャツは自由で構いません
- 他社ロゴバッグ使用不可（※ロゴを隠しての使用は可）
- サンダルは配達時に危険なため禁止とさせていただきます。
- ズボンは、無地の黒い長ズボンの着用をお願いします（※ハーフ
パンツは不可です） - 加盟店での商品受け取りの際、お客様に商品をお渡しする際は、郵送（レターパック）でお送りする出前館キャップを着帽ください
。 - 服装はお客様に不快感を与えない清潔感のあるものでお願いいた
します。（派手すぎるもの、短パンやサンダルはNG) ※キャップが届く前に配達いただいても問題ございませんが、届き
次第着帽するようにお願いします。
基本的に、清潔感のある身だしなみを気をつけることに加えて、帽子の着用はしっかりと書いてありますね。
また、帽子を着用するタイミングは、商品のピックアップ時と商品を受け渡すドロップだけに限られています。
店舗のスタッフや注文者が出前館であることを認識してもらうことが大切です。
自転車を漕ぐ配達中に関しては、被らなくも良いことになっています。ただ、毎回帽子を被ったり脱いだりするのは面倒なので、常に被っておくのがベターです。
関連記事出前館業務委託配達員の服装を解説
出前館の帽子を被らない場合のペナルティ
- 1回目：厳重注意
- 2回目：厳重注意
- 3回目：厳重注意
- 4回目：1週間アカウント停止
- 5回目：アカウント失効
出前館の帽子を被らずに配達した場合は、出前館からペナルティを受けることになります。
ペナルティは上の5段階になっていて、最悪の場合はアカウント失効になります。
アカウント失効とは、アカウントを凍結させられて二度と出前館の配達員として働けなくなることです。再度アカウントを登録しようと思っても、電話番号の紐付けなどでできなくなります。
帽子を被らないだけでアカウント失効になるのは、かなり厳しいと思うかもしれません。しかし、帽子を被っていればいいだけの話ですので、必ず被るようにしましょう。
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出前館の帽子が届くまでどうすればいいのか【何日で届く・いつ届く】
登録方法と始め方の流れ
- 配達員の登録説明会に公式サイトから応募する
- 登録に必要な個人情報を入力する
- 必要書類をアップロードして本登録を行う
- 事前研修動画の視聴と理解度チェックテストを受講し、合格する
- アプリのログインIDとパスワードを受け取り、配達業務をスタート ここで帽子が貰える
出前館から帽子が届くまで、アカウント登録してから7日ほどかかります。
その7日間に関しては、帽子を被らずに配達しても問題ありません。
この間はペナルティになることはないので、安心して配達しましょう。ただし、届いたらすぐに被るようにしてください。
出前館の帽子が届かない場合の対処法
◆【個人ドライバー様】
アカウント発行後、順次帽子を郵送しています。 到着まで7日程度かかる場合もございます。
帽子が届くまで、帽子着用無しで配達頂いて問題ありません。
アカウント情報のご案内から7日経過しても帽子が到着しない場合は、状況確認致しますので下記メールアドレス宛にご連絡ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。株式会社出前館 業務委託サポートセンター
営業時間：平日 10:00~18:30
gig-delivery@demae-can.co.jp
メールをお送り頂く際は、こちらもご記載お願いいたします。①件名
②お名前（フルネーム）
③個人ID（稼働中の方）
④拠点名（稼働中の方）※現在、お問い合わせ多数の為、ご返信までに日数を頂く場合がございます。ご承知いただけますようお願い申し上げます。
◆【法人ドライバー様】 法人所属の配送員の方は、法人代表までお問い合わせください。
引用：出前館配達員向けFAQ
7日経過しても帽子が届かない場合は、出前館の業務委託サポートセンターにメールで問い合わせましょう。
問い合わせるときは、帽子が届かない旨を伝えて、名前や個人ID、拠点名なども一緒に記載しましょう。状況によっては返信が遅くなることもあります。
返信が来たらサポートセンターの指示通りに従うようにしてください。基本的には、新しいものを手配してくれることが多いようです。
出前館の帽子をなくした場合の対処法
◆【個人ドライバー様】 帽子を失くしたり、破損された場合は、弊社運営の仕入館からご購入ください。
※帽子交換や、新しく購入されたい場合も同様となります。▼仕入館（株式会社出前館）
https://shiire-can.com/◆【法人ドライバー様】 法人所属の配送員の方は、法人代表までお問い合わせください。
引用：出前館配達員向けFAQ
出前館の帽子を失くしてしまった場合は、出前館が運営する仕入館から新しいものを購入しましょう。
失くしてしまった場合は、新しい帽子をくれるわけではありません。失くしたものは自己責任となってしまいます。
また、Amazonやメルカリなどに出前館の帽子が売っていることもありますが購入は控えましょう。実は、出前館の帽子には番号が割り振ってあり、違う帽子を被っていることがバレた場合はペナルティになるかもしれません(要確認)。
ちなみに、出前館の帽子のサイズは1つだけとなっているので、大きいものと交換するなどはできません。
▼仕入館（株式会社出前館）
https://shiire-can.com/
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仕入館で販売されている帽子 440円(税込)
▼仕入館（株式会社出前館）
https://shiire-can.com/
