出前館でサーバーが混み合ってエラーが出る場合の詳細と対処法を徹底解説

出前館では、サーバーエラーが起こることが稀にあります。

サーバーエラーが発生すると、料理が注文できなくなりますし、注文した商品がどのような状況になっているかもわからなくなります。

この記事では、

などを紹介します。

普段から出前館を利用している方にとっては覚えておきたいことですので、最後まで目を通してみてください。

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出前館でサーバーが混み合うとどんなエラーが出るのか【決済だけされた】

1.サーバーエラーで注文できない

サーバーエラーで注文できなくなることが出前館ではたまに起きます。

サーバーエラーは、アクセスに耐えられないほど多くのユーザーが利用することで発生します。

このサーバーエラーは出前館側の問題であり、利用者が解決しようとしても無理なことがほとんど。

そのため、大型連休やクーポンが発行されたときにサーバーエラーが集中的に発生します。

2.決済だけされて完了して注文ができていない【決済エラーでお金だけ取られた】

サーバーエラーなどが原因で、決済のみ完了して商品が注文されていない状態になることがあります。

お金だけ取られて商品が届かないので焦る人も多いでしょう。

しかし、このようなことが発生した場合は、後から出前館側で処理されてお金は戻ってきます。

3.「ただいまサーバーが大変混み合っております。しばらく経ってからアクセスしてください。」と表示される

「ただいまサーバーが大変混み合っております。しばらく経ってからアクセスしてください。」と表示されることもあります。

この事例もサーバーエラーと同じように、ユーザーが一気にアクセスしたことで起こります。

このような状況になった場合は、文字通り時間を空けてからでないと注文ができません。少し時間を空けてから、再度アクセスしてみましょう。

出前館でサーバーが混み合ってエラーが出る場合の原因

1.アクセスの集中

サーバーエラーが発生する原因は、アクセスが集中しているからです。

ユーザーが一気にアクセスするため、サーバーが処理しきれずに不具合が起こっている状態です。

出前館では、ユーザーの利用が集中するタイミングでエラーが発生することがまれに起こります。

決済だけ完了して注文がされていない状況も、このアクセスの集中によることが多いです。

2.連休や年末年始など休日の注文

連休や年末年始などの長期の休みのときに出前館を利用するユーザーが非常に多くなります。

つまり、アクセスが集中してしまい、サーバーがエラーになることがよくあります。

などではアクセスが集中しやすいので注意しましょう。

このような時期は、他のフードデリバリーサービスも同じような状況になることが多いです。

3.送料無料や半額セールなどキャンペーン開催中の注文

出前館は、送料無料キャンペーンや半額セールなどのイベントをよく行います。

もちろん、このような場合も利用者が増えるため、アクセスが集中してサーバーがエラーになることがよくあります。

さらに、送料無料などのキャンペーンと連休が重なったときは要注意です。

送料無料のキャンペーンや半額セールなどを利用したい時は、休みの日やピーク帯を避けて出前館の利用しましょう。

出前館でサーバーが混み合ってエラーが出る場合の対処法

1.運営に直接問い合わせる

最も簡単で確実な方法は、下記の方法で運営に問い合わせること。

出前館では、メールと電話から運営に連絡を入れられます。

注文した商品が届かない場合は、注文履歴から問い合わせましょう。

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2.時間帯をズラして注文する

サーバーエラーが起こった場合は、時間帯をズラして注文するのがおすすめです。

サーバーエラーが起こるのは、利用者が多くアクセスが集中しているからです。つまり、利用者が少ない時間帯に注文すれば、エラーが起きずに利用できるとも言えます。

ピーク帯を過ぎると普通に利用できるようになります。

3.アプリ版とブラウザ版の両方を試す

サーバーエラーが発生した場合は、アプリ版とブラウザ版の2つがあるので両方試してみましょう。

出前館の注文をするときはアプリで注文する人が多いと思いますが、実はブラウザ版もあります。出前館では、アプリ版でエラーが発生することが多いため、ブラウザ版ではエラーが発生しないことがあります。

そのため、アプリ版がダメだったらブラウザ版を利用するのもおすすめです。

4.他のフードデリバリーサービスを利用する

他のフードデリバリーサービスを利用するのもおすすめ。

他のサービスを利用することで快適に商品を運んでくれる可能性があります。

など、フードデリバリーサービスもいろんなサービスが登場しています。

基本的には、2つのアプリをうまく使い分けるのがおすすめ使い方です。

5.出前館公式サイトのお知らせやSNSをチェックする

サーバーエラーが発生していたり、その他何か問題があったりする場合は、出前館の公式サイトや公式SNSで情報が発信されます。

最新情報をいち早く取り入れたい場合は、公式サイトや公式SNSをチェックするのがおすすめです。

もし、サーバーエラーで注文ができない状態とわかれば、他のフードデリバリーサービスを使う選択肢もできます。特に、公式Twitterは情報が早いので、問題があった時は確認しましょう。

公式出前館の公式Twitter

公式出前館公式サイトのお知らせ

6.支払い方法を変更するか、支払い方法にエラーがあるか確認する

支払い情報を入力した時にエラーが生じる場合は、支払い方法に問題があるのかもしれません。

よくあるのがクレジットカードのエラーです。

などの理由によりクレジットカードが使えない可能性があります。

特に、クレジットカードは問題が起こりやすいので確認するようにしましょう。

また、支払い方法を変更すれば、エラーが発生しない可能性もあります。

関連記事出前館でクレジットカードが登録できない・使えない・エラーの場合の対処法

その他のフードデリバリーを利用するなら【Uber Eats】一択

出前館以外のフードデリバリーサービスを利用するなら、Uber Eatsがおすすめ。

加盟店は10万店を超え、日本最大規模を誇ります。好きなジャンルの料理を注文できますし、配達員が多いため配達スピードも早いという特徴が挙げられます。